Como ter uma imobiliária de alta performance com o Kenlo Imob
Atualizado em
27/08/2023 as
10:10
Tempo de leitura:
21min aprox.
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Excesso de burocracia e processos mal estruturados são algumas das ineficiências que prejudicam os resultados em um negócio no mercado imobiliário. Por isso, é crucial que se invista em melhorias e recursos que ajudem a resolver os problemas e a otimizar o dia a dia — como uma solução tecnológica.
Neste conteúdo, vamos mostrar quais são as principais falhas administrativas e como um sistema pode ajudar a solucioná-las. Descubra também como conquistar uma imobiliária de alta performance com o Kenlo Imob e veja exemplos de como o uso dessa ferramenta pode trazer melhores resultados no dia a dia do negócio.
Há uma série de problemas que podem surgir na gestão de uma imobiliária. Alguns tratam-se de situações que vão além do controle interno. Porém, outros são apenas falhas de processo que afetam a produtividade das equipes e os resultados esperados, mas que podem ser corrigidas com algumas melhorias. Confira algumas dessas situações:
Manter as informações atualizadas de todos os imóveis da sua carteira é importante, não só para evitar que corretores apresentem a seus clientes unidades que já foram vendidas ou locadas, como para manter os anúncios no topo das buscas, seja no seu site ou em portais.
Por isso, atualizar de tempos em tempos os dados do imóvel, verificar se ele ainda está disponível e melhorar seu anúncio devem ser tarefas constantes no dia a dia da imobiliária.
Porém, sem um processo estruturado para manter essa atualização constante, essa atividade pode tomar bastante tempo da equipe, principalmente se o corretor precisar verificar em cada imóvel quando foi a última atualização e se já precisa ser revisado.
Outro ponto que pode prejudicar o negócio se não houver um processo estruturado é o controle de novos imóveis captados na imobiliária e o mapeamento do tipo de imóvel que os clientes estão procurando.
Isto é, sem essas informações claras para toda a equipe, fica difícil os corretores conseguirem cruzar as características das unidades disponíveis com os clientes interessados que estão esperando encontrar um lugar com tais atributos.
Para exemplificar, imagine que exista um cliente procurando uma casa de 3 dormitórios, com quintal, em um bairro tranquilo para se mudar com a família, mas até então nenhuma das propriedades que tinham disponíveis na sua carteira agradaram ele. Então, um corretor da sua imobiliária capta um novo imóvel que atende exatamente essas características, mas você não fica sabendo dessa nova unidade.
O cliente cansa de esperar, vai procurar em outra imobiliária e você perde a oportunidade, por simplesmente não ter o controle dos novos imóveis que entram e o perfil deles. Ninguém quer isso, né?
Deixar de atender os clientes com qualidade é um problema que afeta a imagem da sua imobiliária e pode até fazer com que você perca a oportunidade de fechar novos negócios. Afinal, ninguém quer formar uma relação de parceria com uma empresa que não dá a devida atenção ao que você está buscando.
Nem sempre a demora ou a falta de resposta pode ser problema de falta de funcionários. Se os processos são ineficientes e a equipe não consegue ser produtiva, mesmo com muitos corretores disponíveis, um cliente interessado pode ficar parado esperando atendimento.
O grande vilão de muitas empresas que não tem uma boa produtividade é o uso de processos manuais. Isso porque a equipe acaba perdendo muito tempo na execução dessas atividades, além de ficarem mais sujeitos a cometerem erros ou esquecerem de registrar alguma informação importante.
Imagine a gravidade de perder as informações do cliente por causa de uma falha no registro do atendimento ou nem ter um histórico desse contato?
Mesmo com a utilização de ferramentas mais simples, como as planilhas do Excel, as pessoas estão sujeitas a erros. Além disso, os arquivos podem dar problema, se perderem ou serem apagados sem querer. A segurança, praticidade e assertividade de processos manuais é muito menor do que em processos automatizados.
Já que a tecnologia tem um papel fundamental na gestão, vale a pena conhecer e investir em ferramentas que ajudem a otimizar a rotina e aprimorar os resultados do seu negócio, como o sistema de gestão da Kenlo.
Quer saber como conquistar uma imobiliária de alta performance com o Kenlo Imob? A seguir, mostramos diversas características do sistema que você precisa conhecer.
O Kenlo Imob oferece uma série de funções voltadas a melhorar a rotina da imobiliária. Uma delas é a integração com o Google Agenda. Ao marcar um compromisso na agenda dentro do sistema, o corretor pode compartilhá-lo diretamente com a sua agenda do Google.
Com esse atalho, fica mais fácil levar todas as informações do compromisso criado, como tipo de compromisso (atendimento, visita, cartório), nome do cliente, data e horário para o evento da agenda.
Isso torna mais prático o controle tanto do histórico dos compromissos no sistema, quanto na rotina de cada membro da empresa.
Imobiliárias que fazem campanhas de anúncios no Facebook e Instagram tem também essa opção de canal para integrar com o nosso sistema. Com essa funcionalidade, os leads que convertem nos formulários dos anúncios das redes sociais caem direto no sistema já com todos os dados pessoais e as informações do imóvel de interesse.
Essa integração facilita o cadastro desses clientes interessados no sistema, além de agilizar o processo de atendimento deles.
CRM é a sigla para Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com os Clientes) e trata-se de uma plataforma que visa aperfeiçoar o relacionamento entre as empresas e seus clientes.
Essa ferramenta é a responsável por automatizar uma série de processos e, sobretudo, oferecer informações e dados que permitem adotar estratégias que satisfaçam e fidelizem os clientes da imobiliária.
Dentro do sistema existem diversas funcionalidades e perfis de usuários diferentes, como perfil diretor, perfil supervisor e perfil corretor. Algumas dessas funções são personalizáveis, assim como os acessos de cada perfil. Além disso, elas podem ser implementadas e moduladas de acordo com a necessidade do seu negócio, o que torna a solução adequada tanto para os pequenos e médios quanto para os grandes negócios.
Esse é um dos grandes diferenciais do Kenlo Imob. O radar é uma ferramenta responsável por cruzar informações de clientes e imóveis de forma automática.
Ao registrar os interesses que o cliente têm, o sistema emite alertas sempre que um novo imóvel que atende essas características é cadastrado. Ou seja, se um cliente está buscando uma casa para comprar com 2 dormitórios e garagem em condomínio fechado, sempre que entrar no sistema um imóvel com esses aspectos o corretor irá receber o alerta.
O radar busca tanto imóveis dentro da sua imobiliária, como mostra imóveis da comunidade Kenlo, facilitando a formação de parcerias com outros corretores.
E, ainda, quando os imóveis apontados pelo sistema fazem parte da carteira da sua imobiliária, é possível encaminhar as informações deles diretamente ao cliente por Whatsapp ou e-mail, caso essas informações estejam cadastradas no sistema.
Com isso, fica muito mais fácil encontrar boas oportunidades, fechar negócios e fazer com que a imobiliária tenha mais resultados.
Outra rotina que a ferramenta automatiza é o envio de e-mails a clientes com indicações de imóveis que estão de acordo com as necessidades e os desejos que eles buscam. Esse diferencial é atrelado ao radar do cliente que citamos anteriormente e, por isso, é bem assertivo.
Essa função contribui com o aumento da produtividade da equipe, visto que os corretores não precisam fazer essa pesquisa de imóvel um a um e nem tirar um tempo para enviar as mensagens com essas informações.
Sem contar que essa funcionalidade também aumenta as chances de fechar mais negócios, uma vez que mantém as pessoas atualizadas a respeito das unidades que estão disponíveis.
O sistema também consegue salvar todo o histórico das negociações realizadas em cada imóvel. A partir daí, ele cria e envia feedbacks automáticos para os proprietários, mantendo-os atualizados constantemente sobre o status da sua propriedade, o valor da oferta e o andamento das negociações.
Essa funcionalidade é responsável por transferir automaticamente para os corretores de imóveis os novos clientes que entraram em contato com a sua imobiliária por diferentes canais, de acordo com a ordem, rodízio ou equipe que preferir.
Ao ativar essa ferramenta, você ganha mais agilidade e automação no processo de atendimento, diminuindo o tempo de resposta para o cliente e o número de leads perdidos. Consequentemente, sua imobiliária fechara mais negócios.
A dashborad é a tela inicial do Kenlo Imob e trata-se de um painel que exibe informações rápidas e permite que você tenha uma visão geral de diversos pontos do seu negócio. Nela você acompanha as principais informações do andamento da imobiliária, como:
Já imaginou conseguir os dados que precisa de forma bem rápida e acessível? Esse é o papel da dashboard. Através dela é possível ter uma visão geral da empresa e entender de cara o que está pendente. Assim, pode-se tomar decisões rápidas — e assertivas — para alavancar os resultados do negócio, além de ser possível acompanhar o status das atividades e avaliar se está tudo de acordo com o esperado.
Agora que você já conhece algumas das funções que o sistema possui, vamos falar sobre como ele vai colaborar para a rotina em sua imobiliária? Veja, nos próximos tópicos, como as atividades podem ser beneficiadas.
Relatórios de todos os dados do sistema
Com base em todos os dados cadastrados pela sua equipe, o sistema permite criar diversos relatórios, dos quais é possível comparar preços de anúncios e identificar o valor médio de imóveis em regiões específicas, ver qual mídia deu mais retorno, desempenho dos corretores, entre outros.
Por meio da plataforma, você consegue acompanhar as principais mudanças e tendências do seu negócio e criar novas estratégias caso seja necessário se posicionar para não perder competitividade, por exemplo.
Definição de objetivos e metas
É possível definir objetivos e metas para todos os colaboradores, além de acompanhar o status das tarefas lá na dashboard. Essa atribuição é muito benéfica para a organização das tarefas e, sobretudo, para a gestão da equipe.
Além disso, ainda é possível:
Diferenciais
O Kenlo Imob é uma solução bem completa e com um excelente custo-benefício. Quer saber por quê? Conheça os diferenciais que a ferramenta pode proporcionar ao seu negócio:
Ainda não se convenceu das vantagens de investir nesse tipo de tecnologia para a sua imobiliária? Então, mostraremos mais alguns motivos pelos quais você deve fazer isso.
Ter presença online é fundamental para que as empresas fortaleçam o relacionamento com os clientes e alcancem um público cada vez maior, ampliando as chances de aumentar as vendas.
Já parou para pensar em quantas pessoas fazem buscas de imóveis pela internet? Ter um site e perfis nas redes sociais é indispensável para que você mantenha seu negócio competitivo.
E o Kenlo Imob auxilia você nessa jornada, pois além de oferecer já um site exclusivo para o seu negócio, ainda tem integração com as redes sociais e os principais portais imobiliários.
Já que estamos falando sobre a proximidade com os clientes, realizar melhorias nos processos e torná-los mais eficientes é uma decisão que afeta a forma como eles enxergam o seu negócio.
Nesse sentido, o Kenlo Imob ajuda a tornar essa relação mais estreita, fácil e dinâmica, visto que o seu site estará disponível o tempo inteiro, além de apresentar várias opções de canais para contato e ter um fluxo de atendimento automatizado para que todos os clientes sejam atendidos rapidamente. E, ainda, proporciona ferramentas que ajudam a enviar propostas mais assertivas a eles.
O marketing é um grande aliado das imobiliárias, principalmente no que diz respeito à divulgação das unidades disponíveis, relacionamento que se tem com os clientes e reconhecimento da sua imobiliária.
Por meio das funcionalidades e integrações que o Kenlo Imob oferece, a sua imobiliária se torna ainda mais reconhecida pelo público e, com as estratégias adequadas, consegue fechar parcerias bem-sucedidas e ainda se tornar uma grande referência no mercado.
Com a plataforma, você consegue centralizar todas as informações a respeito dos seus clientes e imóveis em um único lugar. Como consequência, fica bem mais fácil encontrar os dados certos no momento em que eles são necessários e também possíveis erros. Assim, as perdas diminuem e a equipe se torna mais produtiva.
A adoção do Kenlo Imob automatiza diversos processos na imobiliária, desde o relacionamento com os proprietários, o anúncio de imóveis para pessoas interessadas até o fechamento do contrato.
Em resultado disso, o trabalho manual realizado pelas equipes diminui consideravelmente. Os benefícios são o aumento da produtividade, a redução de erros e retrabalhos e ganho em qualidade no atendimento aos clientes. O time tem mais tempo para focar na estratégia e em melhorias no trabalho.
Por fim, outro grande motivo para investir na tecnologia é a realização de uma gestão ainda mais completa da imobiliária. O sistema facilita o monitoramento do status das atividades, o desempenho da equipe e os resultados alcançados, por exemplo.
A partir dessa gestão, você consegue tomar decisões mais rápidas e assertivas, o que contribui para otimizar as rotinas, além de elaborar estratégias cada vez mais eficazes.
Uma gestão feita com base em indicadores e dados, que mostram quais são os resultados alcançados nos processos atuais, ajuda a identificar rapidamente se existem ineficiências que prejudicam o alcance dos objetivos. Se a performance está aquém do esperado, fica mais fácil entender em que ponto as falhas estão ocorrendo.
O diferencial do Kenlo Imob, portanto, é justamente fornecer informações necessárias para que o trabalho seja realizado de maneira mais acertada. Para que seja possível elaborar planos de ação que vão resolver a raiz dos problemas e não apenas “apagar incêndios” – coisa que é comum acontecer em muitas imobiliárias.
Contar com o suporte de uma ferramenta que ajuda na gestão de contratos, pessoas e fluxos de trabalho é fundamental e deixa a empresa ainda mais próxima das metas.
Hoje em dia, as imobiliárias precisam ser mais que imobiliárias, elas precisam ser prestadoras de serviços. Para prestar esse serviço com excelência, é preciso alcançar rapidez, eficiência e eficácia nos processos, o que gera a necessidade de um suporte tecnológico. É aí que entra o sistema Kenlo Imob com suas funcionalidades, transformando seu negócio em uma imobiliária de alta performance.
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